致全省（湖南）美容美发化妆品行业同仁的倡议书
全省美容美发化妆品行业的同仁们：
金秋时节，我们即将迎来国庆佳节与中秋团圆的双重喜悦。在这美好的时刻，作为服务大众、提升生活品质的重要行业，我们更应积极担当，在激发市场活力、促进消费增长的同时，坚决守护消费者的健康安全与合法权益，共同营造规范有序、温暖诚信的节日市场环境。为此，湖南省美容美发化妆品行业协会向全省行业同仁发出如下倡议：
一、坚持诚信经营，规范价格行为
严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，切实做到价目齐全、标识清晰、真实透明。杜绝虚假优惠、价格误导、低标高结等行为，不得在标价之外擅自加价或收取未予标明的费用。节假日促销活动应明确公示规则、期限及赠品详情，以诚信树立行业口碑，维护良好市场秩序。
二、强化安全管理，严守质量底线
全面落实安全生产主体责任，定期开展场所、设备、消防等隐患排查，完善应急预案，加强员工安全教育培训。严格执行《化妆品监督管理条例》等规定，确保所使用的化妆品及美容美发产品来源正规、质量合格，严禁使用假冒伪劣、过期或未经批准的产品。直接接触顾客皮肤的工具、用品须严格消毒，落实卫生操作规范，全力营造安全放心的消费环境。
三、优化服务体验，促进放心消费
在经营场所醒目位置公示营业执照、服务项目、价目表及服务承诺，履行告知义务，保障消费者知情权与选择权。鼓励企业积极参与“放心消费创建”和“线下无理由退货”承诺活动，建立快捷高效的消费维权处理机制。开展真实规范、形式多样的促销活动，杜绝虚假宣传，不设消费陷阱，为消费者提供高品质、多元化的服务选择。
四、规范经营行为，保障消费权益
严格依照《单用途商业预付卡管理办法（试行）》等规定开展预付式消费服务，落实发卡备案、资金存管等要求。提倡与消费者签订服务协议，明确服务内容、标准、期限及违约责任。如因停业、歇业或迁址等需要中止服务，应提前30日以醒目方式告知消费者，并依法妥善处理后续事宜，切实履行经营者法定义务。
五、提升服务品质，高效化解纠纷
加强节假日期间员工服务礼仪与专业技能培训，完善售后服务机制，及时响应并妥善处理消费者投诉。坚持沟通优先、协商为主，力争纠纷在店内化解，切实维护消费者合法权益。主动接受社会监督，持续优化服务流程，提升服务满意度和顾客信任度。
六、践行社会责任，共建和谐环境
积极为老年人、残疾人等特殊群体提供便利服务，营造温暖包容、无歧视的消费氛围。践行绿色经营理念，推广使用节能环保设备，减少一次性用品消耗，共同推动行业绿色低碳发展，营造文明、健康、可持续的消费环境。
亲爱的同仁们，行业的高质量发展离不开每一位经营者的共同努力与担当。让我们携手同心，以专业铸就品质，以诚信守护权益，以服务传递温度，共同展现湖南美容美发化妆品行业的良好风貌和责任担当，为全省消费者营造一个安心、舒心、放心的节日消费环境！
祝愿全省行业同仁双节快乐、生意兴隆、阖家幸福！
湖南省美容美发化妆品行业协会
二〇二五年九月三十日